Frais de Livraison
- Mondial Relay : Livraison gratuite dès 10 € d’achat. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la valeur de la commande et indiqués clairement dans votre panier.
- Livraison à domicile : Les frais varient de 1 à 5 € selon la destination et sont toujours communiqués avant validation de la commande. Cette option inclut un suivi détaillé de votre colis.
Modes de Livraison
- Livraison à domicile
Les commandes sont expédiées directement à l’adresse renseignée lors de l’achat. Assurez-vous de fournir des informations complètes et précises pour garantir une livraison rapide et efficace (codes d’accès, digicode, nom de résidence, etc.).- Si une adresse est incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone pour éviter tout retard.
- En cas d’absence, un avis de passage sera déposé, indiquant où et comment récupérer votre colis.
- Livraison en point relais (Mondial Relay)
Une solution pratique pour récupérer votre commande près de chez vous !- Délai moyen : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
- Une notification (e-mail ou SMS) vous informera de l’arrivée de votre colis. Vous disposerez d’un délai précis pour le récupérer, en présentant une pièce d’identité et la notification reçue.
- Retrait à l’entrepôt Joy Express
Une option gratuite pour récupérer votre commande directement sur place.- Adresse : 16 rue André Foy, 29710 Landudec
- Horaires : Lundi, mardi, jeudi et vendredi, de 9h à 16h. Les horaires sont régulièrement mis à jour sur Google pour une meilleure visibilité.
- Pour faciliter le retrait, un e-mail de confirmation avec les informations nécessaires vous sera envoyé.
Délais d’Expédition
- Les commandes passées avant 9h sont expédiées le jour même (jours ouvrés). Celles passées après 9h seront expédiées le jour ouvré suivant.
- Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, via :
- Mondial Relay : Délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés.
- Colissimo ou Chronopost : Pour les livraisons express.
Suivi et Assistance
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Si vous rencontrez des problèmes de livraison, contactez-nous à : contact@joyexpress.fr.